代金返却方針

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代金返却方針

戻り値

当社のポリシーは 14 日間有効です。ご購入から 14 日が経過した場合、残念ながら返金または交換をお受けできません。

返品の対象となるには、商品は未使用であり、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、購入証明書が付属した元のパッケージに入っている必要があります。返金前に製品を検査させていただきます。 ACCC が概説している次のような状況では、当社は返品および交換を行いません。 - 「求めていたものを手に入れたが、気が変わっただけ、他の場所でもっと安いのを見つけた、購入が気に入らないと判断した、または購入した商品が気に入らないと判断した場合、消費者保証は適用されません」役に立たなかった」 (https://www.accc.gov.au/consumers/consumer-rights-guarantees/repair-replace-refund#what-is-a-major-problem-)。

ACCC によると、次の場合、製品または商品に重大な問題が発生します。

誰かがそれを知っていたら購入を止めていたであろう問題がある
サンプルや説明と著しく異なる
一般的な目的には実質的に不適切であり、妥当な期間内に簡単に修正することはできません
要求どおりに動作せず、妥当な時間内に簡単に修正できない場合。または
それは安全ではありません。

すべての交換は、同等以下の価値の製品に対して行われます。

イヤリングなど一部の商品は返品対象外となります。

その他の返品不可商品:
ギフトカード。

購入した商品をメーカーに返送しないでください。

状況によっては、部分的な払い戻しのみが認められる場合があります。-

明らかな使用の形跡があるジュエリー。
当社のミスによるものではない理由により、元の状態ではない商品、破損または部品の欠落があった場合。ブレスレットやネックレスなどの商品は、元の箱に入れて返品し、いかなる方法でも加工したり調整したりしないでください。お客様は、特に壊れやすい商品の場合、輸送中にジュエリーが損傷しないように、安全な方法で商品を返品する必要があります。
配達後14日以上経過して返品された商品

払い戻し
返品が受領され検査されたら、返品商品を受領したことを通知する電子メールを送信します。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。
承認されると、返金が処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

払い戻しの遅延または欠落
払い戻しをまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社に問い合わせてください。返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。
次に銀行にお問い合わせください。多くの場合、返金が行われるまでにある程度の処理時間がかかります。
これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、blackeaglejewellery@hotmail.com までご連絡ください。

セール品
返品できるのは通常価格の商品のみです。残念ながら、セール品は返金できません。

交換
不良品、破損がある場合のみ交換させていただきます。別の商品と交換する必要がある場合は、blackeaglejewellery@hotmail.com に電子メールを送信し、商品を私書箱 2459 Lower Templestowe Victoria AU 3107 までお送りください。

ギフト
購入時にギフトとしてマークされ、お客様に直接発送された場合は、返品の金額に応じたギフトクレジットを受け取ります。返品商品が到着次第、ギフト券を郵送させていただきます。

購入時に商品がギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が後であなたに贈るために注文品を自分宛に発送した場合、当社はギフトの贈り主に返金し、ギフトの贈り主がお客様の返品について確認します。

配送
製品を返品するには、PO Box 2459 Lower Templestowe Victoria AU 3107 に製品を郵送する必要があります。

商品の返品にかかる送料はお客様ご負担となります。送料は返金不可です。返金を受けた場合、返品の送料は返金金額から差し引かれます。

お住まいの地域によっては、交換された製品がお手元に届くまでにかかる時間が異なる場合があります。

75 ドルを超える商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスの利用または配送保険の購入を検討する必要があります。返品された商品を確実に受け取ることは保証しません。

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