Politica de reembolso

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Politica de reembolso

Devoluciones

Nuestra póliza tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte reembolso ni cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original, con comprobante de compra. El producto será inspeccionado antes de realizar un reembolso. No realizamos devoluciones ni cambios bajo estas circunstancias como lo describe ACCC: - ' las garantías al consumidor no se aplican si obtuvo lo que pidió pero simplemente cambió de opinión, lo encontró más barato en otro lugar, decidió que no le gustó la compra o no le servía de nada' (https://www.accc.gov.au/consumers/consumer-rights-guarantees/repair-replace-refund#what-is-a-major-problem-).

Según la ACCC 'un producto o bien tiene un problema importante cuando:

Tiene un problema que habría impedido que alguien lo comprara si lo hubiera sabido.
es significativamente diferente de la muestra o descripción
es sustancialmente inadecuado para su propósito común y no se puede arreglar fácilmente dentro de un tiempo razonable
no hace lo que usted pidió y no se puede solucionar fácilmente en un tiempo razonable; o
No es seguro.'

Todos los cambios serán por productos de igual o menor valor.

Varios tipos de bienes están exentos de devolución, incluidos los aretes.

Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo.

Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:-

Joyas con signos evidentes de uso.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error. Los artículos como pulseras y collares deben devolverse en su caja original y no deben manipularse ni ajustarse de ninguna manera. Los clientes deben devolver los productos de forma segura para que las joyas no se dañen durante el transporte, especialmente en el caso de productos frágiles.
Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en blackeaglejewellery@hotmail.com.

Artículos a la venta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por otro artículo, envíenos un correo electrónico a blackeaglejewellery@hotmail.com y envíe su artículo a: PO Box 2459 Lower Templestowe Victoria AU 3107.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: PO Box 2459 Lower Templestowe Victoria AU 3107

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

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